রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

bd678f-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হোক বা লগইন সেশন, প্রতিটি ধাপে তথ্যের নিরাপত্তা আমরা নিশ্চিত করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি চাইলে…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবিতে ঢুকুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bd678f আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় — মোবাইলে লগইন করুন বা ডেস্কটপে, সংযোগ সবসময় এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে নিজের নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করে, তাই আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা গেলে আমরা OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করি। তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত — প্রয়োজন শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

সাইটের প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেভাবেই প্রবেশ করুন, সংযোগ সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad, Rocket-এর PIN বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই স্তর ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না — বিজ্ঞাপন কোম্পানিকেও নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাবেন দ্রুত; ই-মেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা কাজে নামি। আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করি — ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তার প্রশ্নে সরাসরি জবাব পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার জন্য ই-মেইলে লিখুন — আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে কিছু তথ্য নিজেই সংশোধন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা লিখিত জবাব দিই যাতে রেকর্ড থাকে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে পেমেন্ট সম্পন্ন হয় সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব গেটওয়েতে। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আসে — আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে পৌঁছায় না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ কোম্পানির কাছে আপনার পরিচয় বা লেনদেনের তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইলসহ বেশিরভাগ তথ্য নিজেই সংশোধন করতে পারবেন। বিশেষ ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা দল তথ্য হালনাগাদ করে দেয়।

ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আইনত বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কুকি মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি বা ভাষা মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই OTP ছাড়া প্রবেশ সম্পন্ন হয় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে পারি।

তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ভর করে বাংলাদেশসহ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি বিধিমালার উপর। আইনি দায়বদ্ধতা শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইলে বা লগইনের সময় সাইটে জানানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার নিচে উল্লেখ থাকে। নিয়মিত পাতাটি দেখে রাখা ভালো।

Rocket উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইয়ের সময় শুধু আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার হয়। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত থাকে অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে — বাইরে প্রকাশ করা হয় না।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অভিযোগ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই এবং অভিযোগ সমাধানের ধাপ জানাই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bd678f Bangladesh মোটরস্পোর্ট বেট bd678f অ্যাপ প্রশ্ন স্লট গেম